Dúvidas Frequentes

Sabemos que, antes de realizar uma compra, é natural surgirem dúvidas sobre produtos, formas de pagamento, entrega, trocas, devoluções e segurança das informações. Pensando nisso, reunimos as respostas para as perguntas mais frequentes de nossos clientes em um só lugar. Caso não encontre a informação que procura, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudá-lo pelos canais oficiais da Clínica Shopp.

1. Quem pode comprar na Clínica Shopp?

A Clínica Shopp atende profissionais da saúde, clínicas, consultórios, empresas e consumidores que buscam produtos para estética, harmonização facial e procedimentos médicos. Alguns produtos podem possuir requisitos específicos de comercialização, conforme a legislação aplicável.

2. Os produtos comercializados são originais?

Sim. Todos os produtos vendidos pela Clínica Shopp são adquiridos de fornecedores confiáveis, garantindo procedência, qualidade e segurança para nossos clientes. Nosso compromisso é oferecer produtos que atendam aos padrões exigidos pelo mercado da saúde e estética.

3. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos diversas formas de pagamento para oferecer mais praticidade aos nossos clientes, incluindo:

• PIX;
• Cartões de crédito;
• Boleto bancário (quando disponível).

As opções disponíveis são apresentadas durante a finalização da compra.

4. Quando meu pedido será enviado?

Pedidos com pagamento aprovado até 16h30, em dias úteis, são enviados no mesmo dia. Após esse horário, o envio ocorre no próximo dia útil, proporcionando maior agilidade na entrega.

5. Como posso acompanhar meu pedido?

Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar todas as etapas da entrega diretamente pela transportadora responsável.

6. Qual é o prazo de entrega?

O prazo varia conforme o CEP de destino, modalidade de frete escolhida e disponibilidade logística. Antes da conclusão da compra, o sistema informa o prazo estimado de entrega para o seu endereço.

7. Como funciona a política de troca e devolução?

Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento dentro dos prazos estabelecidos em nossa Política de Troca. Cada solicitação é analisada conforme o Código de Defesa do Consumidor e as condições do produto.

8. É seguro comprar na Clínica Shopp?

Sim. Nosso site utiliza certificado SSL, ambiente criptografado e tecnologias de segurança para proteger os dados dos clientes durante toda a navegação e o processo de compra. Além disso, seguimos rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

9. Como meus dados pessoais são protegidos?

Os dados pessoais são tratados com confidencialidade e utilizados exclusivamente para processar pedidos, prestar atendimento, melhorar a experiência de navegação e, quando autorizado, enviar comunicações e ofertas. Todo o tratamento é realizado em conformidade com a LGPD.

10. Como posso entrar em contato com a Clínica Shopp?

Nossa equipe de atendimento está disponível para esclarecer dúvidas, auxiliar durante a compra e oferecer suporte após a entrega do pedido.

Canais de atendimento:

Telefone: (11) 91326 - 0005

E-mail: [email protected]